Esto debe ser una pregunta retórica.
Depende del establecimiento, aunque no lo crean, existen establecimiento que te tratan con el mejor respeto posible, como deberían tratarte cualquier establecimiento que tenga sello, estado. Pero como todo, estos establecimientos, son particulares, o Mipymes.
5 de 10.
A veces si, a veces NO. Mayormente NO, dependiendo del lugar a que vaya, como dije anteriormente.
Muy de acuerdo con su puntuación.Realmente es muy pobre, y como usted dice depende mucho del lugar que sea, siempre destacando el sector privado.
Esto es un mal que hay que mejorar en nuestra sociedad,que lleva un cambio completo de mentalidad,formas de gestación y un millón de cosas más.
Lo mejor que debemos mejorar es la empatía, si me da a evaluar la empatía CUBANA, diría que 1 de 10. Y eso es algo que al cubano le falta, como educación y cultura, la cual han dejado morir con los años. La cultura cubana era muy reconocida en el mundo, músicos, escritores, gastronomía, bebida, tabaquismo, la azúcar, y la hospitalidad. Y eso lo han hecho deteriorarse con el tiempo. Pero, como todo, contradiciendo lo primero que digo, los negocios no se mueven con EMPATÍA solamente.
Puesto que algunos sectores privados, algunos piensan como capitalistas. Y en cuanto al precio, para la cantidad de demanda que hay, creo que es, más bien, culpa del descontrol monetario que hay con el dólar, en otros países, y las personas que quieren enriquecerse con fines lucrativos, y no vamos a culpar a otras personas, porque no creo que ya eso sea algo nuevo de contar.
Un tema muy importante es el marketing,un aspecto fundamental en temas de negocios, servicios y comercio.Esta es una pieza esencial de la que ni se habla en nuestro país.
No,es un debate acerca de un problema social ??,dónde se exponen criterios.
Estoy de acuerdo con su análisis, lastimosamente es así.Gracias.
Exacto lastimosamente se toman medidas para una cantidad de cosas innecesaria pero para esas no, mientras demos una imagen de supuesta perfeccion al exterior todo lo demas esta bien. Por eso es que no avanzamos. Pero bueno lo unico que tengo para contener esos malos tratos contra mi persona es dandole cero propina y defendiendo mi prioridad como cliente, si seguimos pagando, de mas por recibir maltratos entonces no nos valoramos ni incidimos en que las personas mejoren. No podemos ser parte de las malas conductas. Saludos
Hemos vistos que en los sectores privado a una mejor atencion a los clientes te preguntan cuando te ven mirando algo con interes aunque aun
Actualmente en la sociedad cubana no hay cultura del servicio por la sencilla razón q llegas al establecimiento principalmente del estado y ni buenas te dicen o te contestan, segundo la mirada siempre centrada en el movil y por tercero el trato es para q salgas huyendo... En los sectores privados a los q m e dirijido la atención maravillosa hasta la puerta te la abren, claro diferencias un salario fijo más un % después de una cierta cantidad vendida... Y si muchas veces tiene el cliente la razón solo x el simple hecho de lo q he dicho anteriormente... Gracias por leer ? pero e dejado plasmado mi criterio
Es q no existe ese debate, es como la frase: un círculo cuadrado; puedes decirlo, pero no significa nada. Es exactamente lo mismo q decir: Servicio de calidad en un país socialista; puedes formar la oración, pero no significa nada.
Aquí no existe el servicio de excelencia en ningún lugar, ningun hotel en este país es 5 estrellas, el q te diga eso te engaña, yo tengo acceso a clientes de los mejores hoteles y la cantidad de quejas es descomunal
Bueno cuando digo que servicio es exelente lo comparo con el trato de los demas lugares, a demas trabajo en el turismo y dirijo una x cantidad de hoteles, tengo de 3 hasta 5 estrellas y el trato por mas malo que sea siempre va a estar mejor que el de las instalaciones de Comercio. En mi opinion
Ya pero eso es como comparar el baño de la terminal de trenes, con el de la estación de ómnibus y pretender q como uno está un poco más limpio q otro, ese está al nivel del baño de una casa??
Eso es muy cierto, siempre se nota muy por encima la calidad de servicio a pesar de todo.
Ni cultura de servicio ni cultura de cliente (por llamarlo de alguna manera), se las dejan meter doblada, si algo no está con la calidad requerida se hace una reclamación y punto, ahora que no tienes los huevos para hacerlo es otra cosa, también debe estar de acuerdo de ¿dónde hace la reclamación?, hay lugares en los que sabes que no vas a conseguir absolutamente por mucho que te quejes.
Les falta mucho por aprender en cuanto a rapidez, relaciones humanas y la calidad en las soluciones
Dependiendo del lugar, han sido de B, R y M
No, no siempre el cliente tiene la razón, pero el vendedor jamás puede perder la ética y ponerse al mismo nivel del cliente , dar lo máximo y ser de utilidad al cliente que al final es el que te compra o consume pq eso forma parte también de la calidad .
